Política de reembolso y devoluciones

En raras ocasiones, los problemas de envío de su proveedor de correo electrónico o de su servidor de correo pueden hacer que no reciba un correo nuestro o que el correo acabe en una carpeta de spam o de basura. En este caso, recomendamos comprobar estas carpetas o
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para obtener ayuda, por ejemplo, para reenviar el correo o enviarlo a una dirección de correo electrónico alternativa. Las reclamaciones por falta de entrega deben presentarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de realización del pedido. En caso contrario, el producto se considerará recibido y descargado. Si no lo hace correctamente
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durante este período, usted acepta que podamos silenciar como una descarga exitosa del producto sin más derecho de devolución por una razón de “no recepción”.

Aunque todos los productos se prueban a fondo antes de su lanzamiento, pueden producirse errores inesperados. Si no conseguimos corregirlo en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de la reclamación inicial o de cualquier otra notificación facilitada por el cliente, se le reembolsará el importe íntegro o, a elección del cliente, se le ofrecerá la sustitución del producto por otro de igual o casi igual valor.

Este tipo de problemas deben ser comunicados a nuestro equipo de asistencia técnica en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Deben aportarse pruebas claras por escrito de que el producto adquirido no es como se describe en el sitio web. Las reclamaciones que se basan simplemente en las falsas expectativas del cliente no son atendidas.
Nuestro equipo de asistencia técnica está siempre dispuesto a ayudarle y a ofrecerle una asistencia altamente profesional en el momento oportuno. Gracias por su interés.