En Allgoodkeys.com, queremos asegurarnos de que esté 100% satisfecho con su compra.
Los reembolsos se realizan por los siguientes motivos:
Derecho de desistimiento
Tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día de la celebración del contrato. Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos ALL GOOD KEYS ,71-75 Shelton Street, WC2H 9JQ, London, UK, +1 (202) 552-0420, support@allgoodkeys.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca(por ejemplo, una carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico). Podrá utilizar el modelode formulario de desistimiento que figura acontinuación, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con
que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente. Consecuencias del desistimiento
En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección
por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial, a no ser que haya usted dispuesto
expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
El derecho de desistimiento no será aplicable a los
contratos que se refieran
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte de que en consecuencia pierde su derecho
de desistimiento.
Modelo de formulario de desistimiento
– A la atención de [Insert name of the company,
address, telephone number, fax number and e-mail
address (if available)]:
– Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto de mi/desistimos de nuestro (*) contrato de venta del siguiente bien/prestación del siguiente
servicio (*)
– Pedido el/recibido el (*)
– Nombre del consumidor y usuario o de los
consumidores y usuarios
– Domicilio del consumidor y usuario o de los
consumidores y usuarios
– Firma del consumidor y usuario o de los
consumidores y usuarios (solo si el presente
formulario se presenta en papel)”
– Fecha
(*) Táchese lo que no proceda
No entrega
En raras ocasiones, los problemas de envío de su proveedor de correo electrónico o de su servidor de correo pueden hacer que no reciba un correo nuestro o que el correo acabe en una carpeta de spam o de basura. En este caso, recomendamos comprobar estas carpetas o
contacto con nosotros
para obtener ayuda, por ejemplo, para reenviar el correo o enviarlo a una dirección de correo electrónico alternativa. Las reclamaciones por falta de entrega deben presentarse por escrito a nuestro servicio de atención al cliente en un plazo de 7 días a partir de la fecha de realización del pedido. En caso contrario, el producto se considerará recibido y descargado. Si no lo hace correctamente
contacto con nosotros
durante este período, usted acepta que podamos silenciar como una descarga exitosa del producto sin más derecho de devolución por una razón de «no recepción».
Principales defectos
Aunque todos los productos se prueban a fondo antes de su lanzamiento, pueden producirse errores inesperados. Si no conseguimos corregirlo en un plazo de 48 horas a partir de la fecha de la reclamación inicial o de cualquier otra notificación facilitada por el cliente, se le reembolsará el importe íntegro o, a elección del cliente, se le ofrecerá la sustitución del producto por otro de igual o casi igual valor.
El producto no es como se describe
Este tipo de problemas deben ser comunicados a nuestro equipo de asistencia técnica en un plazo de 30 días a partir de la fecha de compra. Deben aportarse pruebas claras por escrito de que el producto adquirido no es como se describe en el sitio web. Las reclamaciones que se basan simplemente en las falsas expectativas del cliente no son atendidas.
Nuestro equipo de asistencia técnica está siempre dispuesto a ayudarle y a ofrecerle una asistencia altamente profesional en el momento oportuno. Gracias por su interés.
Nuestra política ofrece un reembolso completo dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra . Nos encantaría saber qué salió mal y cómo podemos mejorar, así que incluya detalles sobre el motivo de su solicitud de reembolso si se comunica con nosotros directamente.
Nuestro proceso de pago envía el reembolso de inmediato y hace todo lo posible para procesar el reembolso lo más rápido posible. Su institución financiera puede demorar hasta 20 días para que el reembolso se refleje en su cuenta/tarjeta bancaria. Se pueden encontrar más detalles a través de Stripe.com en Tiempo de procesamiento del reembolso del cliente .