Si de repente tus aplicaciones de Office empiezan a mostrarte molestas advertencias sobre la licencia o te impiden acceder a las funciones de edici\u00f3n, lo primero que tienes que hacer es comprobar el estado de tu suscripci\u00f3n a Microsoft 365. Como t\u00e9cnico inform\u00e1tico, veo que esto pasa todo el tiempo cuando caduca una tarjeta de cr\u00e9dito, hay un problema con el ciclo de facturaci\u00f3n o se corrompen las cach\u00e9s de tokens locales en un ordenador con Windows. No te asustes, porque solucionar esto suele ser un proceso sencillo una vez que sabes d\u00f3nde buscar. Vamos a repasar todo el proceso, desde comprobar el panel de control de tu cuenta en l\u00ednea hasta usar herramientas administrativas avanzadas de l\u00ednea de comandos para forzar una actualizaci\u00f3n de la licencia en tu ordenador.<\/p>\n
Antes de meterte de lleno en scripts complejos de l\u00ednea de comandos, siempre deber\u00edas comprobar la fuente de informaci\u00f3n fiable consultando tu navegador web. Microsoft gestiona el estado de tu licencia en la nube, lo que significa que tus aplicaciones locales se conectan constantemente al servidor para comprobar si tienes la licencia al d\u00eda. Si tu m\u00e9todo de pago ha fallado o tu empresa te ha retirado la licencia, el portal web te lo dir\u00e1 al instante. Para tener una visi\u00f3n general completa del estado de tu cuenta, ve a la p\u00e1gina oficial Panel de control de la cuenta de Microsoft<\/a> e inicia sesi\u00f3n con la direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico exacta vinculada a tu instalaci\u00f3n de Office. Si gestionas un entorno empresarial o educativo, normalmente ser\u00e1n tus administradores quienes se encarguen de estos datos a trav\u00e9s de la Centro de administraci\u00f3n de Microsoft 365<\/a> en su lugar.<\/p>\n Una vez que hayas iniciado sesi\u00f3n, ve directamente a la pesta\u00f1a \u00abServicios y suscripciones\u00bb. Aqu\u00ed ver\u00e1s un desglose claro sobre si tu suscripci\u00f3n est\u00e1 activa, cu\u00e1ndo es la pr\u00f3xima fecha de facturaci\u00f3n peri\u00f3dica o si tu cuenta ha entrado en un periodo de gracia debido a un fallo en el pago. Si el portal web indica que tu suscripci\u00f3n est\u00e1 activa y en buen estado, pero tus aplicaciones locales de Word y Excel se niegan rotundamente a reconocerlo, el problema no est\u00e1 en tu cuenta. El problema radica en la cach\u00e9 de credenciales local de Windows o en tokens de activaci\u00f3n locales da\u00f1ados. Ah\u00ed es cuando tenemos que arremangarnos y sacar la l\u00ednea de comandos.<\/p>\n Cuando las aplicaciones locales de Office pierden la sincronizaci\u00f3n con tu cuenta, el script integrado de la Plataforma de Protecci\u00f3n de Software de Office es tu mejor aliado para el diagn\u00f3stico. Este script se encuentra en el directorio \u00abArchivos de programa\u00bb y te permite comprobar las claves de producto instaladas, ver el estado de las licencias parciales e incluso eliminar los estados de activaci\u00f3n err\u00f3neos. Tendr\u00e1s que abrir el s\u00edmbolo del sistema con privilegios de administrador para consultar esta base de datos correctamente. Abre el men\u00fa de inicio de Windows, escribe \u00abcmd\u00bb, haz clic con el bot\u00f3n derecho en \u00abS\u00edmbolo del sistema\u00bb y selecciona \u00abEjecutar como administrador\u00bb.<\/p>\n Dependiendo de si tu arquitectura de Windows ejecuta Office de 64 bits o Office de 32 bits en un sistema operativo de 64 bits, la ruta de acceso al script variar\u00e1 ligeramente. En instalaciones est\u00e1ndar de 64 bits, puedes ejecutar directamente el comando de consulta de estado. Copia y pega el siguiente bloque en tu terminal de administrador para comprobar localmente el estado de la suscripci\u00f3n a Microsoft 365:<\/p>\n Si has instalado la versi\u00f3n de 32 bits de Microsoft 365 en un ordenador de 64 bits, la ruta del directorio \u00abProgram Files\u00bb ser\u00e1 diferente. En ese caso, ejecuta este comando alternativo:<\/p>\n Revisa bien el resultado. Busca las l\u00edneas que indiquen el nombre de la licencia, el estado de la licencia (que deber\u00eda poner \u00abLICENSED\u00bb) y los \u00faltimos cinco caracteres de la clave de producto instalada. Si ves varias claves conflictivas que se han quedado de una versi\u00f3n de prueba anterior o de una instalaci\u00f3n previa de Microsoft Office, es muy probable que entren en conflicto y hagan que falle la autenticaci\u00f3n de tu suscripci\u00f3n actual. Puedes eliminar de forma segura las claves de producto antiguas y que ya no quieres copiando sus \u00faltimos cinco caracteres de la salida de \u00abdstatus\u00bb e introduci\u00e9ndolos en el script mediante el par\u00e1metro de desinstalaci\u00f3n.<\/p>\nC\u00f3mo usar OSPP.VBS para comprobar las licencias de Office locales<\/h2>\n
cscript.exe \"%ProgramFiles%\\Microsoft Office\\Office16\\ospp.vbs\" \/dstatus<\/code><\/pre>\ncscript.exe \"%ProgramFiles(x86)%\\Microsoft Office\\Office16\\ospp.vbs\" \/dstatus<\/code><\/pre>\ncscript.exe \"%ProgramFiles%\\Microsoft Office\\Office16\\ospp.vbs\" \/unpkey:ABCDE<\/code><\/pre>\n